K쇼핑, 양방향 TV커머스 구현

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K쇼핑, 양방향 TV커머스 구현

Wednesday, June 9, 2021 | 이광주 기자, nisus@fashionbiz.co.kr

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▶ 6월10일, 모바일과 TV앱 생방송으로 한 단계 진보한 양방향 TV커머스 플랫폼 구현
▶ TV홈쇼핑 기준 엄격한 품질 관리로 라방 재미와 고객 신뢰도 모두 만족할 것으로 기대
▶ 판매자 재고 부담 낮추고 판매 효율 높여 TV 판로 확대, 첫 방송 판매 수익금 전액기부
▶ 평일 11시 TV앱, 모바일 동시 방송…TV 채팅창 구현 및 플랫폼, 일 편성횟수 확대 계획


K쇼핑이 라이브커머스 최초로 모바일과 TV앱 동시 라이브 방송을 론칭하며 완전히 새로운 TV커머스 플랫폼을 선보인다.

K쇼핑의 이번 서비스는 △한 단계 진보한 양방향 TV커머스 플랫폼의 구현 △TV홈쇼핑 기준의 까다로운 상품 검증을 통한 고객 신뢰도 제고 △모바일과 TV 동시 생방송으로 중소기업 상품 판로 확대 등에서 큰 의미를 가진다.

그동안 T커머스 채널에서는 녹화방송으로 이루어진 본방송과, 시청자가 리모컨으로 선택해 시청하거나 상품정보를 볼 수 있는 TV앱으로 구성된 화면을 통해 양방향 서비스를 제공해왔다.

TV앱은 T커머스 고유의 차별화 영역으로 다양한 카테고리의 상품 검색과 방송 다시보기, 기획전 등을 제공해왔지만, 생방송이 구현된 것은 이번이 처음이다. TV앱 라이브 방송을 통해 한 단계 진보한 TV커머스 플랫폼을 실현할 수 있을 것으로 기대된다.

또한 라이브커머스 방송의 급성장과 함께 허위∙과장광고, 시청자 수 조작, 상품 검증의 불확실성 등으로 인한 상품 신뢰도의 문제로 고객 피해가 우려되면서 관리∙감독 책임의 필요성이 대두되고 있다.

이번 K쇼핑의 모바일-TV앱 동시 라이브는 라방 콘텐츠만의 재미는 물론, TV홈쇼핑의 엄격한 품질 검수 및 관리(QA/QC)를 거쳐 검증된 상품들만을 엄선했다는 점에서 고객 신뢰도를 높일 수 있다.

판매자 입장에서도 상품 판로 확대 측면에서 큰 효과가 기대된다. 실제로 K쇼핑에서 모바일 라이브만 진행했을 때보다 TV에서 함께 방송됐을 때 10배 이상 판매되는 것으로 나타난 바 있다.




이번 서비스가 중소기업과 지역특산물 판매자들의 재고부담은 낮추면서도 판매효율을 높여 TV홈쇼핑에 본격 진출할 수 있는 좋은 기회가 될 것으로 전망된다.

10일 오전 11시 첫 선을 보이는 K쇼핑 모바일과 TV앱 동시 라이브는 서울산업진흥원(SBA)이 선정한 국내 중소기업 우수상품인 ‘서울어워드’ 상품으로 진행된다.

미쉐린 가이드 서울편에서 올해까지 4년 연속 맛집으로 선정된 ‘옥동식 닭곰탕’과, 하루에 필요한 프리미엄 견과 8종을 가득 담은 ‘산과들에 원데이 시그니처 노블/로얄’을 선보이며 중소기업 상생은 물론 고객을 위한 맛과 건강을 동시에 잡는다.

K쇼핑은 2018년부터 서울산업진흥원과의 업무 협약을 토대로 우수한 품질의 국내 중소기업 제품 발굴 및 유통판로 확대, 판매 활성화를 통한 상생협력을 적극 실천해 왔다.

실제 지난해 서울어워드 상품 중 ‘산과들에 견과’, ‘임성근 만능소스’, ‘맘이맘 소갈비찜’, ‘라이트스푼 도시락’, ‘올바로 문어발 샤워기’ 등을 선정해 TV방송과 TV MCN, 모바일 라이브 등 K쇼핑이 보유한 다양한 유통 플랫폼을 연계해 판매한 결과, 평균 110%, 최대 170%의 목표 매출액을 달성하는 등 우수한 성과를 창출한 바 있다.

TV앱 라이브 방송에는 이러한 중소기업 우수상품, 지역경제 활성화를 위한 지역특산물 위주의 방송 편성을 함으로써 방송 공익 실현에 앞장설 계획이다.

또한 첫 TV앱 라이브 방송을 기념해 첫 방송 상품 판매 수익금 전액을 향후 지역사회 배려계층을 위해 기부하고, KTH 김태환 총괄부사장과 서울산업진흥원 전대현 팀장이 특별 출연해 의미를 더할 예정이다.

또한 TV앱과 모바일 연동을 통한 동시 방송으로 플랫폼의 경계 없이 언제 어디서나 라이브 쇼핑을 즐길 수 있도록 했다. 향후에는 모바일 채팅이 TV앱 라이브에도 구현돼 TV에서도 생생한 고객 반응을 확인하고 궁금증에 대한 피드백 등 실시간 양방향 소통을 지원할 예정이다.




정기호 KTH 대표이사는 “모바일과 TV앱 동시 라이브 방송을 통해 고객 가치 향상은 물론 지자체, 중소기업 유통판로 확대를 통한 동반성장에 기여하고자 한다”라며 “향후 TV앱 라이브 일 편성횟수를 확대하고 고객 편의를 위한 서비스 고도화 작업을 지속해나갈 것”이라고 밝혔다.

한편, K쇼핑의 ‘TV앱 라이브’는 매주 월요일부터 금요일까지 오전 11시에 방송되며, 현재 가장 많은 시청가구를 확보한 올레tv에 서비스를 우선 적용하고 연내 SK Btv, LG U+, 스카이라이프 등 주요 TV플랫폼에 확대 적용해 나갈 계획이다.

이와 함께 서비스 론칭을 기념해 6월 10일부터 7월 10일까지 한달 동안 TV앱 라이브 방송을 통해 상품을 구매한 고객 중 총 150명을 추첨해 ‘프라다 갤러리아 브러시드 가죽 토트백(1명)’, ‘카필라노 마누카꿀(30명)’, ‘스타벅스 아이스 아메리카노 기프티쇼(119명)’ 등 푸짐한 경품을 제공하는 프로모션을 진행한다.

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