지그재그, 앱 전면 개편... AI로 초개인화 쇼핑 환경 구현

지그재그 앱 개편 이미지

카카오스타일(대표 서정훈)에서 운영하는 '지그재그'가 앱 리뉴얼을 단행했다. 방대한 셀렉션과 취향 데이터를 AI 기술과 결합해 고객 개개인에게 최적화된 쇼핑 경험을 제공하는 초개인화 전략의 일환으로, 개인별 취향에 맞는 홈 화면 설정이 가능해졌다.

지그재그는 2만6000개의 쇼핑몰 및 브랜드가 입점한 국내 대표 여성 패션 플랫폼으로, 하루 평균 약 3만개의 신상품이 쏟아지는 대규모 셀렉션을 통해 10대부터 30대 이상까지 폭넓은 고객층을 아우르고 있다.

이번 개편의 핵심은 고객 취향에 따라 다르게 구성되는 '개인화 홈 화면'이다. 지그재그는 고객 행동 데이터를 분석해 쇼핑 성향을 △저가 소호 중심형 △소호 위주 실속 가성비형 △브랜드 위주 실속 가성비형 △브랜드 위주 전략 소비형 △브랜드 지향형 등 5가지로 세분화했다. 신규 앱 설치자는 접속 시 설문을 통해 취향을 진단하고, 기존 고객은 마이페이지의 '내 취향 홈 설정하기' 결과에 따라 홈 레이아웃·퀵메뉴·랭킹 등이 다르게 구성된다.

AI 기반 상품 탐색 경험도 한층 정교해졌다. 'AI 스타일링 콘텐츠'를 새롭게 도입했으며, 고객 취향과 구매 이력을 반영한 개인화 추천 기능도 강화했다. 숏폼·인플루언서 추천 상품·브랜드 단독 화보 등 취향 기반 스타일 콘텐츠도 다채롭게 구성했다.

카카오스타일 관계자는 "방대한 셀렉션을 고객 개개인에게 가장 잘 맞는 방식으로 전달하는 것이 중요한 과제였다"라며 "이번 개편은 탐색 피로도를 줄이고 개인 취향에 최적화된 쇼핑 경험을 제공하는 진정한 의미의 초개인화로, 앞으로도 AI 기술을 활용해 가장 나다운 스타일을 발견할 수 있도록 플랫폼을 고도화해 나갈 것"이라고 말했다.