[르포] “이 가격 맞아요?”… 무신사 첫 아울렛, 롯데몰 은평 들썩

무신사 아울렛 롯데몰 은평점에서 계산을 기다리고 있는 고객 모습(사진=이지은 기자)

무신사(대표 조만호 조남성)가 처음 선보인 ‘무신사 아울렛 롯데몰 은평점’이 오픈 초기부터 화제를 모으고 있다. 개점 당일인 지난 5일에는 정식 오픈 시간보다 이른 오전부터 쇼핑몰 입구에 대기 줄이 형성됐으며, 오전 7시부터 200명 이상의 고객이 몰리는 등 ‘오픈런’ 현상이 나타났다.

이번 매장은 무신사가 처음 선보인 오프라인 아울렛 매장이다. 입점 브랜드의 재고 부담을 덜고 고객에게는 보다 합리적인 가격으로 국내외 디자이너 브랜드 상품을 제안하기 위해 기획됐다. 무신사는 2022년부터 온라인 스토어 내 아울렛 전문관을 운영해 왔지만, 오프라인으로 유통 채널을 확장한 것은 이번이 처음이다.

첫 아울렛 매장 입지로는 롯데몰 은평점을 선택했다. 1020세대는 물론 가족 단위 방문객까지 유동 인구가 폭넓게 밀집된 상권으로, 이를 통해 기존 영 타깃 중심에서 고객층을 확장하겠다는 전략이다. 매장은 위탁 판매 방식으로 운영되며 정상가 대비 최대 80% 상시 할인 혜택을 제공한다.

매장에 들어서자 가장 먼저 눈에 띄는 것은 빽빽히 채워진 브랜드들의 상품 구성이다. 총 80개 브랜드, 5만개 상품을 한 공간에 모았다. 매장은 △영 △걸즈 △백&캡클럽 △부티크 △유즈드 등 총 11개의 전문 조닝으로 나눠 고객 동선에 맞춰 구성했다.

라인업 역시 폭넓다. ‘더콜디스트모먼트’ ‘나이스고스트클럽’ ‘디키즈’ ‘마하그리드’ ‘일리고’ 등 온라인 기반 브랜드를 중심으로 남녀 고객 모두를 겨냥했다. 명품 상품을 모은 부티크 조닝에서는 ‘보테가베네타’ ‘생로랑’ ‘마르니’ ‘메종마르지엘라’ 등 럭셔리·컨템·하이엔드 브랜드 상품도 함께 만나볼 수 있다.

현장에서 고객 밀집도가 가장 높았던 곳은 ‘유즈드’ 카테고리였다. 지난해 8월 온라인 중고 거래 서비스로 시작한 이후 처음으로 선보인 오프라인 공간이다. 매장에서는 A등급 이상의 제품만 엄선해 판매하며, 입점 브랜드 외 타사 브랜드까지 직접 확인하고 구매할 수 있어 방문객들의 관심이 집중됐다.

바로 옆에는 일부 상품을 최대 55% 할인하는 ‘스페셜 프라이스’ 존도 마련했다. 3월 한 달간 1만9900원부터 4만9900원 가격대 상품을 모아 판매한다.

가격 확인 방식도 눈길을 끌었다. 상품 택에는 정상가만 표시하고 실제 판매가는 QR코드 스캔을 통해 무신사 앱에서 확인하는 방식이다. 매장에서는 실시간 재고 상태는 물론 온라인 구매 가능 여부까지 동시에 확인할 수 있다.

무신사 아울렛은 온라인에서 빠르게 성장하고 있다. 서비스 초기였던 2022년 10월 450개 수준이던 입점 브랜드는 현재 4500개로 10배 가까이 늘었다. 상시 운영되는 할인 상품 수 역시 40만개에 달한다. 2026년 1~2월 거래액은 전년대비 44% 성장했다.

무신사 관계자는 “롯데몰 은평점에서는 기존 무신사의 핵심 고객인 1020세대를 넘어 유모차를 동반한 가족 단위 방문객이나 반려동물과 함께 방문한 고객도 다수 눈에 띄었다”라며 “앞으로 아울렛 매장을 포함한 오프라인 거점을 확대해 다양한 고객군과의 접점을 지속적으로 넓혀갈 계획”이라고 말했다.