크리마, 리뷰 솔루션 '리스트 위젯' 개편... AI 기술 및 필터링 강화

이커머스 쇼핑몰 성장에 필요한 프론트·백엔드 솔루션을 제공하는 크리마(대표 김윤호·민준기)가 자사 리뷰 솔루션인 '크리마 리뷰'의 대표 위젯 ‘리스트 위젯’을 전면 개편했다. 단순히 리뷰를 보여주는 수준에서 UI/UX 전반 개선과 함께 AI 기술 및 필터링 기능을 대폭 강화한 것이 특징이다. 고객의 리뷰 탐색 흐름을 직관적이고 효율적으로 바꿔 쇼핑몰 구매 전환까지 연결하는 리뷰 환경을 구현했다고 한다.

리스트 위젯은 사진, 동영상, 텍스트 리뷰를 종합적으로 노출하며, 키워드 검색과 다양한 필터 기능으로 원하는 리뷰를 빠르게 찾을 수 있게 돕는다. 지금까지 크리마 리뷰 고객사에서 가장 널리 사용 중인 위젯으로, 온라인 쇼핑몰에서 사용하는 대표적인 리뷰 위젯 형태로 자리매김했다.

가장 주목할 변화는 ‘AI 추천순’ 정렬 기능이다. 리뷰 본문 길이, 이미지·영상 포함 여부, 긍정 키워드 등 다양한 요소를 AI가 종합 분석해, 구매 전환에 실질적인 영향을 미칠 수 있는 리뷰를 자동으로 상단에 노출시킨다. 리뷰 상단에는 AI가 추출한 핵심 키워드를, 하단에는 고객이 직접 선택한 평가 태그를 함께 표시해 주요 정보를 빠르게 파악할 수 있다.

3분기에는 전체 리뷰 내용을 요약해 보여주는 ‘AI 리뷰 요약 위젯’ 기능도 추가할 예정이다.

고객 맞춤형 탐색을 돕는 신규 필터 기능도 눈에 띈다. 고객이 입력한 키와 몸무게를 기준으로 유사 체형의 리뷰만 선별해 보여주는 ‘맞춤 체형 필터’, 상품 옵션별 후기만 모아볼 수 있는 ‘옵션별 리뷰 보기’ 필터를 추가해 구매 결정 과정이 더욱 빠르고 정교해졌다. 디자인 측면에서도 리뷰 콘텐츠의 시각적 몰입도를 높였으며, 쇼핑몰의 브랜드 톤앤매너에 맞춘 색상 커스터마이징 범위도 확대했다.

크리마 관계자는 “리뷰는 고객 설득에 있어 가장 강력한 도구”라며 “이번 리스트 위젯 개편을 통해 고객은 더 빠르게 원하는 정보를 찾고, 쇼핑몰은 실질적인 구매 전환 성과를 기대할 수 있을 것”이라고 말했다.