나우패킹, 동대문 의류풀필먼트
사입, 입고, 검품, 출고..‘원스톱 솔루션’ 확장세

패션전문 풀필먼트 기업인 나우패킹이 동대문 풀필먼트 전략을 견고하게 가속화하고 있다. 수도권 의류 풀필먼트 서비스를 제공하는 나우패킹(나우에스앤씨)이 동대문 의류풀필먼트 사입부터 입고, 상품화(검수/검품), 출고까지 한번에 해결하는 ‘물류 원스톱 솔루션 프로그램’을 선보이게되어 전국적인 통합관리 서비스까지 가능한 의류풀필먼트 전문회사로서 견고한 확장세를 이어가고 있다.

시범운영중인 FMS(Fulfillment Management System) 통합관리 시스템을 국내물류사 최초로 개발 적용하여 고객사의 만족도와 편의성을 검증받고 나우패킹의 공격적인 확장세가 돌풍을 일으키고 있다. 나우패킹은 10여 년간의 이커머스 경험을 바탕으로 착안된 브랜드다. 높은 시장 이해도를 바탕으로 한 물류 서비스를 제공 중 있으며, 수도권 중심의 마이크로 풀필먼트 센터(동대문MFC)를 운영하는 회사이다.

딜리버드 와 링크샵스의 종료 영향으로 나우패킹의 검증된 서비스가 더더욱 요구되고 있는 상황에서 1월에만 28개의 고객사 입점이 추가되어 전년대비 180% 고속성장세를 무난히 달성할 것으로 전망하고 있다.

특히 동대문 패션타운에서 상품을 구입해 고객 배송까지 한번에 이뤄지는 작업은 고도화가 필요한 업무이므로, 스타트업으로 시작한 많은 의류 풀필먼트 업체들이 버티지 못하고 문을 닫는 경우들이 다반사다. 하지만 나우패킹은 무리한 확장보다는 물류 데이터를 기반으로 성장하고 있는 회사로써, 여타 기존 물류사들과는 차별화된 경쟁력으로 물류센터를 운영하고 있다.

본사의 경우 운영팀, TF팀, CS팀 등을 운영하여 다양하게 변하는 작업방식에 즉각 대응할 수 있도록 운영 설계했다. 나우패킹은 각 포지션 고도화 작업을 상당히 중요하게 생각한다는 점을 알 수 있는 부분이다.

의류 제품의 특성상 검수/검품 업무 시 각 셀러들의 니즈에 맞춰 작업하기 위해 60여명의 상시 전문인력이 상품화 센터에서 고객사의 다양하고 섬세한 관리를 차별화하여 운영하고 있다.

각 MFC센터에서는 출고 업무에만 집중 가능하도록 시스템을 준비해 왔으며 현재 실시중에 있다. 또한, 동대문센터, 종로센터, 강북센터 도봉센터 등의 MFC센터를 구축하여 수도권에서 전국적인 통합관리 운영시스템이 가능하여 확장세가 가속화될 전망이다.

특히 동대문센터, 종로센터의 경우 동대문 시장 중심에 인접하여 원할하고 신속한 입, 출고를 자랑한다. 더불어 각 센터는 우체국(택배사)이 센터 내부에 상주해 있어 물량의 상시 출고가 가능하다.

해외 특송 물량의 경우 ‘해외 특송 전문 업체’와 통합 계약을 체결해 경쟁력 있는 금액에 서비스를 제공하고 있다. 또한 해외 물량을 한 번에 모아 특송 업체로 인계하기 때문에 화주사의 비용과 시간이 절감되어 고객사의 만족도를 높여주고 있다.

이외에도 동대문 자체 사입업체 및 다양한 전문 사입업체와 통합관리 계약을 맺고 있으며, 패션 쇼핑몰 창업자들이 겪게 되는 사입과 포장, 배송과 같은 번거로운 업무에서 벗어날 수 있는 솔류션을 제시한다. 셀러가 판매, 상품기획, 마케팅 등의 다양한 판매 전략에 집중할 수 있는 환경을 갖추도록 나우패킹은 서포터의 역할을 수행한다.

또한, 고객사가 원하는 서비스만 선택하도록 하는 시스템은 불필요한 비용 발생 없이 물류 업무를 진행하도록 도와준다. 이는 다년간 나우패킹을 이용하는 화주사들이 우수한 만족도를 표하고 있는 부분이기도 하다.

추가로 차별화된 나우패킹만의 강점을 꼽자면, 고객사(화주사)와 동반 성장할 수 있는 물류 시스템을 생각하는 운영 방침에 있다. 고객사(화주사) 분기별 설문조사를 실시, 부족하고 어려운 점을 파악한다. 이를 기반으로 임직원들은 다음 분기에는 어떠한 차별화된 서비스를 제공할지 고민하고 즉각 실행한다.

나우패킹 양태구 대표는 “자사의 경우 70여 개 고객사로부터 검증받은 노하우와 시스템을 바탕으로 한 물류 원스톱 솔루션을 제공 중에 있으며 신규 고객사의 유입이 1월에만 28개사가 추가로위탁운영관리를 체결하여 고성장과 안정화의 사업목표를 무난히 달성할것으로 예측되고 있다.

고객들의 편의를 위해 통합관리 시스템 개발도 현재 완료한 만큼 화주사들이 앞으로 국내부터 해외발송까지 더욱 편안하면서도 확실하고 저렴한 서비스를 누리실 수 있을 것으로 기대된다”고 밝혔다.