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온라인몰 차별화, 포장영상 '리얼패킹'이 답!
Thursday, Sept. 21, 2017 | 이광주 기자, nisus@fashionbiz.co.kr
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하루에도 수없이 많은 쇼핑몰이 생겨나고 없어지기를 반복한다. 그만큼 온라인쇼핑 시장의 경쟁이 치열하다는 증거라고 할 수 있다. 최근 쇼핑몰들은 이와 같은 무한 경쟁에서 살아남기 위해 차별화 된 서비스를 도입하고 있다. 그 중에서도 ‘리얼패킹’이라는 시스템이 많은 쇼핑몰들의 관심을 받고 있다.
리얼패킹(www.realpacking.com)은 운송장 바코드 단위로 포장과정을 촬영해 고객에게 발송하는 솔루션으로 마케팅측면에서 활용성이 점점 커지고 있다. 실제로 한 쥬얼리 쇼핑몰에서는 리얼패킹 시스템을 도입하고 재구매율이 30% 증가하는 것은 물론 긍정적인 후기 역시 3배 이상 증가했다.
리얼패킹을 도입한 주얼리 쇼핑몰 관계자는 “시스템을 도입하고 고객들의 반응이 예상보다 좋아 놀랐다” 며 “심지어 포장영상을 받아 본 고객 중 20% 이상이 SNS를 통해 포장영상을 공유하기도 한다.” 고 말했다. 포장영상의 공유는 일회성으로 끝나는 것이 아니라 다양한 잠재 고객군에게 도달해 입 소문을 낼 수 있는 환경을 구축한다는 것이 가장 큰 장점이다.
포장영상 한 건 발송당 15원에 불과하지만 고객이 이를 공유할 경우 평균적으로 10명 이상에게 노출이 가능하다. 키워드 광고가 클릭 당 몇 백원 에서부터 몇 만원까지인 것을 감안한다면 비용대비 효과 측면에서 월등하다고 볼 수 있다. 특히 포장영상은 제품을 구매한 고객이 직접 공유하기 때문에 이를 받아본 지인들의 호기심을 자극하는 역할을 한다. 실제로 공유된 포장영상을 통해 쇼핑몰로 유입되는 고객의 수는 꾸준히 증가하고 있는 추세다.
뿐만 아니라 포장영상은 브랜드 신뢰도에도 큰 영향을 미친다. 온라인 구매의 특성상 제품 상태를 미리 볼 수 없기 때문에 고객은 늘 불안하기 마련이다. 하지만 제품의 상태를 세밀하게 촬영해 보내주는 것만으로 해당 브랜드는 고객의 불안감을 해소 시켜줄 수 있다. 불안감이 해소되고 신뢰도가 상승하면 고객의 환기상표군(소비자들이 제품 구매를 고려할 때 머리 속에 떠오르는 상표군)으로의 진입이 쉬워지기 때문에 장기적 매출에도 큰 영향을 미친다.
리얼패킹 서비스를 제공하는 ㈜인베트 관계자는 “리얼패킹은 쇼핑몰 차별화 전략에 있어 비용적인 면과 브랜드 인지도 강화 등 다방면에 도움을 주고 있다.” 며 “앞으로도 양질의 기능을 제공해 고객사가 성장할 수 있도록 돕겠다”고 밝혔다.
문의 : 02-856-8864
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리얼패킹(www.realpacking.com)은 운송장 바코드 단위로 포장과정을 촬영해 고객에게 발송하는 솔루션으로 마케팅측면에서 활용성이 점점 커지고 있다. 실제로 한 쥬얼리 쇼핑몰에서는 리얼패킹 시스템을 도입하고 재구매율이 30% 증가하는 것은 물론 긍정적인 후기 역시 3배 이상 증가했다.
리얼패킹을 도입한 주얼리 쇼핑몰 관계자는 “시스템을 도입하고 고객들의 반응이 예상보다 좋아 놀랐다” 며 “심지어 포장영상을 받아 본 고객 중 20% 이상이 SNS를 통해 포장영상을 공유하기도 한다.” 고 말했다. 포장영상의 공유는 일회성으로 끝나는 것이 아니라 다양한 잠재 고객군에게 도달해 입 소문을 낼 수 있는 환경을 구축한다는 것이 가장 큰 장점이다.
포장영상 한 건 발송당 15원에 불과하지만 고객이 이를 공유할 경우 평균적으로 10명 이상에게 노출이 가능하다. 키워드 광고가 클릭 당 몇 백원 에서부터 몇 만원까지인 것을 감안한다면 비용대비 효과 측면에서 월등하다고 볼 수 있다. 특히 포장영상은 제품을 구매한 고객이 직접 공유하기 때문에 이를 받아본 지인들의 호기심을 자극하는 역할을 한다. 실제로 공유된 포장영상을 통해 쇼핑몰로 유입되는 고객의 수는 꾸준히 증가하고 있는 추세다.
뿐만 아니라 포장영상은 브랜드 신뢰도에도 큰 영향을 미친다. 온라인 구매의 특성상 제품 상태를 미리 볼 수 없기 때문에 고객은 늘 불안하기 마련이다. 하지만 제품의 상태를 세밀하게 촬영해 보내주는 것만으로 해당 브랜드는 고객의 불안감을 해소 시켜줄 수 있다. 불안감이 해소되고 신뢰도가 상승하면 고객의 환기상표군(소비자들이 제품 구매를 고려할 때 머리 속에 떠오르는 상표군)으로의 진입이 쉬워지기 때문에 장기적 매출에도 큰 영향을 미친다.
리얼패킹 서비스를 제공하는 ㈜인베트 관계자는 “리얼패킹은 쇼핑몰 차별화 전략에 있어 비용적인 면과 브랜드 인지도 강화 등 다방면에 도움을 주고 있다.” 며 “앞으로도 양질의 기능을 제공해 고객사가 성장할 수 있도록 돕겠다”고 밝혔다.
문의 : 02-856-8864
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